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詳細資料ISBN：9789866090622 規格：平裝 / 312頁 / 17 X 23 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 內容簡介你對公關的印象是什麼？ 能言善道、八面玲瓏、左右逢源、交友海派， 工作就是負責交際應酬。 如果你這麼想，就大錯特錯。 公關是公共關係的簡稱，它是以「人」為中心主軸的行業，強調溝通力與協調力，考驗問題處理的能力與企業面對挑戰的應變力，這個行業涉及的領域很廣，需要面對顧客、員工、媒體、社區、公部門與社群網絡等各式公眾，除了整合行銷外，還有企劃、管理、形象、修護等功能。 若你有志於從事公關行業，請詳細閱讀本書內容，以更深入了解有關這個行業的內涵。本書從公關概念談起，介紹公關的定義與本質、角色任務、使用的工具、發展趨勢等；接著介紹360度品牌傳播的觀念，餐旅業的公關組織，餐旅公關人才需具備的特質和能力，與消費者活動有關的事件行銷，品牌建立，媒體環境介紹，新聞稿和專題的寫作，記者會之規劃和籌辦，發言人的角色任務，餐旅業危機的處理原則和機制、常見危機來源，客訴處理，公關溝通，企業贊助和異業結盟等相關內容。除了深入淺出的理論說明，文中亦穿插實際的案例介紹和分析，有助於讀者了解公關的策略應用以及其優缺點。 本書作者群實務歷練豐富，將日積月累的實務工作閱歷和實戰經驗集結成書，可以帶領您一探公關世界的究竟、了解公關的知識與技巧，實為初學者或是公關相關從業人員不可錯過的實務教科書。 |
| 搜尋參考資料: 1. issuu.com/fayfarfarseeing/docs/9d222 餐旅公關與危機處理. 公關是公共關係的簡稱，它是以「人」為中心主軸的行業，強調溝通力與協調力，考驗問題處理的能力 ... www.eslite.com/product.aspx?pgid=1001181682418093 餐旅公關與危機處理 作者 ／ 江惠頌/ 吳孟嬪/ 郭采彥 ... www.farseeing.com.tw/2005/book/textisbook.php?Pbook_sno=816&Pclass... 餐旅公關與危機處理; 作 者: 江惠頌、吳孟嬪、郭采彥: 出 版: 華都: 出版日期 admin.taiwan.net.tw/upload/contentFile/auser/J/201010/2010... · Fichier PDF 餐旅 生涯 我的生命 ... 公關. 員工 顧客. 互動 ... 旅行業經營管理 第十三章 旅行業之公共關係與危機處理 Created Date: 10/11/2010 5 ... ir.nkuht.edu.tw/retrieve/1507/6-3-3.pdf · Fichier PDF 簡君倫、洪雪華：探索餐旅服務業之公共關係認知與實踐 241 壹、前言 公共關係(Public Relations)，簡 稱公關或PR。 餐旅公關與危機處理 |
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